Curso de Cajero Comercial
En el gran mundo de la transacción de la compra y venta, el cajero comercial tiene la gran responsabilidad de llevar adelantes diversas tareas, que van desde atender amablemente al cliente, solucionar los conflictos que se presentan en el día a día, hasta manejar la caja del comercio con un sistema de punto de ventas con el mayor de los compromisos.
No cualquier persona ocupa este puesto de trabajo, ya que es necesario reunir diferentes conocimientos, capacidades y habilidades para hacerlo, sumado a que es fundamental que la atención al cliente sea efectiva y la comunicación positiva.
Mediante este curso de Cajero Comercial Computarizado del ITN, los alumnos podrán aprender todas las cuestiones mencionadas y otros diversos aspectos relacionados con el puesto de cajero comercial.
Objetivos planteados:
Que los alumnos:
• Comprendan las funciones básicas del puesto de caja;
• Aprendan sobre las herramientas necesarias para el desarrollo diario;
• Identifiquen y Validen documentos comerciales y valores (billetes);
• Conozcan las tareas de complementarias al puesto de cajero;
• Reconozcan las claves de una buena atención al cliente.
Cuando finalice el curso, vas a saber:
-
Cómo se lleva a cabo la tarea del cajero comercial
-
Cómo se realiza la apertura y el manejo de caja
-
Cómo se realiza el arqueo y cierre de caja
-
Cuáles son las medidas de seguridad en la caja
-
Cómo se lleva a cabo el manejo del efectivo y el ordenamiento del dinero
-
Qué es un documento comercial
-
Cómo generar un remito
-
Cómo realizar un pagaré
-
Cómo influyen los bancos en un comercio
-
Cómo puede ser el comportamiento del consumidor
-
Cómo el cajero comercial debe comunicarse con el cliente
-
Cómo se realiza el manejo de las quejas y reclamos
-
Cómo es el perfil del cajero comercial
-
Cómo se realiza un CV de manera correcta
-
Cómo el cajero comercial debe manejar las situaciones problemáticas
-
Cómo es el rol del supervisor
